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Mostrando postagens de julho 17, 2018

Você já foi cobrado por uma corrida que não realizou?

Já percebeu uma diferença entre o valor descontado no cartão de crédito, e o valor da corrida final no app? Não se preocupe, isso ocorre por causa da  PRÉ-RESERVA . A pré-reserva é uma ação realizada pelo seu banco, que tem o intuito de verificar se há limite no seu cartão de crédito. Nesse sentido, é enviado ao seu cartão um valor estimado da corrida, quando esta corrida é finalizada este valor é reajustado. Ocorre que muitas vezes o banco só avisa do desconto inicial, e não avisa que este valor foi reajustado. Se você recebeu um desconto de uma corrida não fez, este ocorreu apenas para VERIFICAR o seu crédito. Portanto, o valor é devolvido automaticamente. O GARUPA SÓ COBRA VALORES DE CORRIDAS REALIZADAS. No caso de corridas canceladas, em até 4 minutos não há desconto algum no seu cartão. Após este tempo, há um desconto de R$ 8,60. Este é um procedimento PADRÃO. Pedimos que sempre acompanhe sua fatura, pois há bancos levam alguns dias para realizar o ajuste. Se ...

Você conhece ou já utilizou o SOU?

O  SOU  (Suporte e Orientação ao Usuário), é um serviço criado para auxiliar os passageiros em suas demandas, e dificuldades. Preza pela qualidade, bem estar, cortesia e bom relacionamento.  O SOU é responsável por esclarecer dúvidas, explicar procedimentos técnicos, taxas e intermediar o processo de relacionamento entre motoristas e passageiros. Nós do  GARUPA , acreditamos que o passageiro é um dos principais responsáveis pelo nosso sucesso! através de seu depoimento podemos aprimorar nosso atendimento, produzindo um maior crescimento para o nosso setor e melhorando a nossa imagem como empresa. Sempre que você necessitar, estaremos disponíveis para lhe auxiliar. Existem dois canais que você pode contatar o SOU:  E-mail  e  Whatsapp . Na tabela abaixo você pode visualizar qual canal é apropriado para qual necessidade. Garupa – Apps no Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=co.garupa&hl=pt_BR Garupa ...