Em mais um balanço divulgado, a CCR ViaSul informa que registrou aumento de 26,5% no índice de solicitações recebidas através de seus canais eletrônicos de atendimento aos usuários das rodovias sob sua administração (BRs 101, 386, 448 e Freeway), como o Disque CCR ViaSul e o WhatsApp. Entre os dias 22 de dezembro e 2 de janeiro foram recebidas 12,1 mil solicitações (cerca de 1,1 mil por dia, ou ainda, mais de 45 pedidos por hora), das quais 7 mil foram recebidas via 0800 e outras 5,1 mil pelo WhatsApp. Entre os pedidos mais registrados aparecem informações gerais e condições do tráfego com quase 9 mil acionamentos, seguidos pelas solicitações de auxílio com algo em torno de 3 mil casos. De acordo com o gerente de Operações da Concessionária, Paulo Linck, o dia com maior índice de registros foi a última terça (2), muito em razão do alto fluxo de motoristas nas rodovias. “Foram 1,4 mil contatos pelo Disque CCR ViaSul e outros 1,2 mil pelo WhatsApp, sendo a maioria pedindo informações sob...
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